生成AIで作った文章や資料が便利にできたとしても、そのまま社内外で使ってよいのか不安になることがあるのではないでしょうか。誤った情報が混ざっていないか、機密情報が含まれていないか、著作権の問題はないかなど、確認すべき点は一つではありません。
この記事では、生成AIの成果物を確認する前に揃えておきたい情報から、誤情報の確認、機密情報や個人情報の確認、著作権や第三者の権利の確認、読み手への誤解を防ぐ表現の確認、そして最終判断の進め方までを順番に解説します。読み終える頃には、成果物を利用してよいかどうかを自分の目で判断できる状態になります。
生成AIの成果物を確認する前に元情報を揃える
チェックを始める前に、確認作業に必要な情報を手元に揃えておくと、抜け漏れなく進められます。
生成に使った指示と資料を確認できる状態にする
成果物を生成する際に使った指示文や参照資料を、確認作業中にすぐ見返せる状態にしておきます。何を伝えて生成したのかが分かっていないと、成果物が正しいかどうかを判断する基準を持てません。
成果物を使う相手と公開範囲を明確にする
成果物を社内だけで使うのか、社外へ公開するのかによって、確認すべき厳しさが変わります。使う相手と公開範囲を先に明確にしておくことで、どこまで慎重に確認すべきかの判断がしやすくなります。
確認が必要な事実・表現・権利情報を洗い出す
成果物の内容に応じて、確認が必要な事実関係、表現上の懸念、権利関係の情報をあらかじめ洗い出しておきます。何を確認すべきかを事前に整理しておくことで、チェック漏れを防ぎやすくなります。
成果物に誤情報がないか確認する
生成AIの成果物は、事実と異なる内容が含まれている場合があるため、最初に誤情報の有無を確認します。ハルシネーションの仕組みと一次情報での検証手順は、生成AIの回答が正しいか確認する方法で確認できます。
成果物と元情報を並べて渡すと、照合が必要な箇所を特定できます。
あなたは文書の確認を担当する立場です。次の成果物のうち、元情報と照合が必要な記述を洗い出してください。
・成果物：〇〇
・渡した元情報：〇〇出力は「照合が必要な記述／元情報に該当する記載があるか／確認方法」を1行ずつ書いてください。元情報になかった記述は必ず挙げてください。
数字・日付・固有名詞を元情報と照合する
数値、日付、社名や人名などの固有名詞は、元の資料や指示内容と照らし合わせて確認します。細かい情報ほど誤りが見過ごされやすいため、一つずつ照合することが大切です。
引用や出典が実在するか確認する
成果物に引用や出典が含まれている場合は、その情報が実在するかどうかを確認します。生成AIは実在しない情報をもっともらしく出力することがあるため、引用元は必ず元の情報源で確かめる必要があります。
根拠を確認できない記述を修正または削除する
照合の結果、根拠が確認できなかった記述については、修正するか削除します。確認できない情報を残したまま利用すると、誤った内容を発信してしまうことになります。
機密情報や個人情報が含まれていないか確認する
生成AIの成果物には、意図せず機密情報や個人情報が含まれていることがあるため、公開前に確認します。入力を避けるべき情報の判断基準は、入力してはいけない情報で確認できます。
社外へ出す前提を伝えると、伏せるべき箇所を挙げてもらえます。
あなたは情報管理を担当する立場です。次の文書を社外へ出す前に、伏せるべき記述を洗い出してください。
・文書：〇〇
・提出先：〇〇
・社内で非公開としている情報：〇〇出力は「該当する記述／なぜ伏せるべきか／どう書き換えるか」を1行ずつ書いてください。
社外秘や未公開情報の混入を確認する
成果物の中に、社外秘の情報や未公開のプロジェクト内容が混ざっていないかを確認します。例えば、社内資料をもとに文章を作成した場合、その資料に書かれていた情報がそのまま反映されていることがあります。
個人を特定できる情報の混入を確認する
氏名や連絡先など、個人を特定できる情報が不必要に含まれていないかを確認します。特に社外向けの成果物では、個人情報の扱いに一段と注意が必要です。
公開範囲に応じて情報を削除・匿名化する
確認の結果、公開範囲にそぐわない情報が見つかった場合は、削除するか匿名化します。想定する読み手の範囲に見合った情報量になっているかを意識して調整します。
著作権や第三者の権利に問題がないか確認する
生成AIの成果物は、著作権や第三者の権利に関わる問題を含んでいる可能性があるため、利用前に確認します。文章・画像・引用・商用利用それぞれの確認ポイントは、生成AIと著作権の基本で確認できます。
他者の文章や表現に過度に似ていないか確認する
生成された文章が、既存の記事や資料の表現に過度に似ていないかを確認します。似た表現が見つかった場合は、独自の言い回しへ書き直す必要があります。
画像・文章・引用の利用条件を確認する
成果物に画像や文章、引用を含める場合は、それぞれの利用条件を確認します。利用条件を確認しないまま公開すると、権利者とのトラブルにつながる可能性があります。
権利関係を判断できない素材は利用を避ける
権利関係がはっきりしない素材については、無理に使わず利用を避けます。判断に迷う場合は、権利関係が明確な素材に差し替えることが安全な選択です。
読み手に誤解を与える表現がないか確認する
内容が正確であっても、表現によって読み手に誤解を与えることがあるため、最後に表現面を確認します。
読み手を指定すると、誤読につながる表現を絞り込めます。
あなたは文書の確認を担当する立場です。次の文書のうち、指定した読み手が誤解しそうな表現を指摘してください。
・文書：〇〇
・読み手：〇〇
・読み手が前提として知らないこと：〇〇出力は「該当箇所／どう誤解されうるか／どう直すか」を1行ずつ書いてください。
断定しすぎた表現がないか確認する
確証のない内容を断定的に表現していないかを確認します。生成AIは事実と異なる内容でも断定的な文体で出力することがあるため、表現の強さが内容と見合っているかを見直します。
読み手や用途に合わない表現を修正する
想定している読み手や用途に対して、表現のトーンや専門用語のレベルが合っているかを確認します。合わない箇所があれば、読み手に伝わりやすい表現へ修正します。
社外向け成果物は組織として不適切な表現も確認する
社外に公開する成果物では、内容の正確さだけでなく、組織として不適切な表現になっていないかもあわせて確認します。個人の感覚だけで判断せず、社内の基準に沿って見極めることが望ましいです。
成果物を利用してよいか最終判断する
これまでの確認を踏まえて、成果物を実際に利用してよいかを最終的に判断します。
修正後にチェック項目をもう一度確認する
内容を修正した場合は、修正によって新たな問題が生じていないか、チェック項目をもう一度確認します。一部を直したことで、他の箇所との整合性が崩れることもあるため、再確認を省略しないようにします。
必要な承認者によるレビューを受ける
成果物の重要度や公開範囲に応じて、必要な承認者によるレビューを受けます。自分一人での確認だけでなく、第三者の目を通すことで見落としを減らせます。
人が責任を持って利用可否を決める
最終的に成果物を利用するかどうかは、生成AIではなく人が責任を持って判断します。ここまでのチェックはあくまで判断のための材料であり、利用の可否を決めるのは常に人であることを意識しておく必要があります。
まとめ
生成AIの成果物を仕事で使う前には、誤情報、機密情報や個人情報、著作権や第三者の権利、読み手への表現という順番で確認することが大切です。修正後の再確認や必要な承認者のレビューを経て、最終的には人が責任を持って利用可否を判断します。
成果物を使う前にこの記事のチェック項目を一つずつ確認し、安心して業務に取り入れられる状態を整えてください。 生成AIを仕事へ取り入れる全体の流れは、生成AIを仕事で使う方法で解説しています。
